科大校园里的“云接单员”：消毒、浇花、晒被子……把温暖“配送”给你！

胤凯 · 发表于 2020-4-23 17:25:36

本帖最后由胤凯于 2020-4-23 17:37 编辑

科大校园里的“云接单员”：消毒、浇花、晒被子……把温暖“配送”给你！

“蜗壳说”编辑部中国科大本科招生

前几天，安徽省教育厅发布了全省高校学生返校安排的通告，得知消息的同学们仿佛已经看到学校的“七号公告”在向大家招手。
“终于等到你，还好我没放弃~”
“妈妈！我有学上了！”
“寝室里的一盆多肉两盆绿萝还有快过期的零食终于有救了！”
……
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同学们对返校的日子有了盼头
驻守宿舍楼的宿管老师们对同学们的归来也终于有了盼头
“阿姨，几个月回不去，我的被子都要长毛了，有太阳时候您可以帮我晒晒吗？”
“楼姐，我的小绿植已经两个多月没浇水了，麻烦帮我看看它。”
“老师您能帮忙取一下快递/寄一下电脑么？”
……

在得知延迟返校、居家学习的消息后，没带回家的电脑、早已下单的快递、担心受潮的衣物、养在宿舍的绿植，成为了很多同学的“心事”，“寝食难安”、“夜不能寐”。而宿舍楼里坚守工作岗的宿管老师，则成为了同学们与宿舍楼的贴心连接人。

在这段特殊的日子里，宿管老师们通过QQ、微信“云接单”，为同学们提供力所能及的帮助与服务，解决萦绕大家的“心事”。当路过科大的宿舍区时，你会经常看到他们抱着被子穿梭在晾衣架间，或者搬着沉重的快递往返于快递站点和宿舍楼，那就是宿管老师在帮同学解决“心事”。

(进出宿舍楼的测温及日常消杀工作)

曾丽霞老师：我们看护好公寓楼，等着你们精神抖擞的回来

曾丽霞老师是中区三号女生楼及西区七、八号男生楼的宿管老师。
一提到疫情期间帮助同学做的工作，曾老师有着讲不完的故事，“我们帮女生邮寄过衣服，处理过宿舍内发霉蛋糕，清理宿舍内坏掉的水果，也帮男生送过被子，邮寄过眼镜，把学生的电动车推到校门口交给他。帮同学们收晾晒在阳台上的衣服，给宿舍的花花草草浇浇水啊，这些更是常态。”

“疫情突然，谁也想不到会延后返校，以至于很多学生回家时没带电脑。线上教学开始后，我们就经常给学生往家邮寄电脑，连快递员都打趣的说：你们出手不凡啊，一邮寄就几台，豪啊！” (曾老师提起这件趣事都忍不住笑出了声)

云接单的冰山一角

阿姨们的工作日常

虽然这些看起来只是一些简单得不能再简单的工作，但背后所付出的，往往是我们看不到的：面对这么多份“云派单”，曾老师需要在邮寄物品时，一件一件详细核对学生身份，确保万无一失；在需要进入学生宿舍时，必须保证宿管老师+值班阿姨+同学三方视频见证，一来保证同学的诉求能准确解决，二来在三方的监督下进入宿舍，让大家感受到贴心的同时也更加放心；对于每一位学生每一份不同的诉求，曾老师都需要保证收到，细心标注，及时解决。这些看似简单却足够贴心日常工作，打破了疫情防控的隔离，将曾老师与楼里几百位同学连接起来，温暖着这个寒春。

每一份快递单信息都需要仔细核对

同学们的感谢

采访的最后，对三个多月未见的“孩子们”，曾老师想说：“看着空荡荡的宿舍楼，心里真不是滋味，希望疫情早点结束，想着你们早点回来，我想你们了。好久没有看到你们的笑脸了，也好久没有听到你们的声音了，想你们，想你们，想你们！这段时间太漫长了感觉像过了一个世纪。还有就是小可爱们在家要乖乖的哦，要学习，要运动，要美食，重点来喽：要主动帮助父母分担家务。我们看护好公寓楼，等着你们精神抖擞地回来！”

疫情期间的三号楼，在宿管阿姨们的看护打理下，依然光鲜整洁如初

曾丽霞老师(右)和蒋微老师(左)在三号楼等着“小格格们”回来

李琳老师：你们不懂“毕业楼的快乐”

李琳老师所负责的321宿舍楼，今年的本科毕业生占比很大，因此她和楼里的同学们常常笑称321楼为“毕业楼”。谈到疫情期间的日常工作，李琳老师也是幽默地将其称为“毕业楼的快乐”。

“从2月份开始，毕业楼的快乐就开始了。由于我们楼今年的本科毕业生比较多，所以有关毕业事项的求助比较多。比如，有同学通过我们楼的QQ群委托我帮其打印成绩单，进行封装寄DHL快递等工作。”

部分同学的快递需要代取，部分同学需要宿舍内的一些物品，李老师会帮助他们领取或邮寄；有些同学会养一些花草和小鱼，这段日子李老师便化身“园丁”，帮助他们照顾花草和小鱼；有个别同学担心宿舍内的情况，李老师接到反映后，也会去其宿舍进行安全检查，并拍照给同学，让同学放心。这样的工作，自返校延迟后，逐渐成为了李老师的日常。

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李琳老师跟同学们的有趣互动之“毕业楼的快乐”

快乐来源于工作。李琳老师笑着说到：“记得有一次去寄快递，快递小哥默默打包的时候突然来了一句，‘你电脑真多啊’，打包结束了还要顺便和同事打个招呼‘是她，可以不用再输证件号了’。貌似‘刷脸成功’的好处就是现在寄快递可以30秒左右完成了。”

李琳老师分享“刷脸成功”的快乐

快乐也来源于生活。平时，李琳老师也喜欢与楼里的同学们在宿舍楼的QQ群里聊天“刷龙王”。“面对这次疫情，虽然一直未正式开学，不过这段时间与很多同学进行的‘云端操作’也一直顺利进行，也越发觉得我们楼的QQ群发挥了很大的作用。日常的工作和生活的交流，让我和楼里的同学关系更密切，更好的帮助每一位同学，也让我感受到了很多快乐。”

李琳老师和同学们的线上沟通

对三个月未见的毕业楼同学们，李琳老师也有些话想说——

“321楼的同学们，虽然我们已经有三个月没有见面了，不过通过每天QQ群的聊天，感觉我们好像走得更近了，能帮助到你们我也很开心。未来可期，希望我们可以早一些见面，校园内的樱花虽然没法看了，不过我发现水上报告厅池子内各种观赏鱼已经很漂亮了，大家可以一起回来赏鱼了哦。”

321楼宿管阿姨们的合照

即使在疫情最为严峻的时期，宿管老师们仍坚持在岗，在和楼里的门卫、保洁们一起承担着楼宇的防疫消杀职责的同时，也化身为一个个“云接单”员，帮助楼里的同学们解决问题、消除“心事”，将温暖“配送”给每一位同学。在为同学们忙前忙后的日子里，宿管老师与同学们的关系也逐渐亲密，对楼里“孩子们”的思念也更加深切，盼望着大家的回来。

不管是曾丽霞老师还是李琳老师，亦或是其他二十多位宿管老师，都只是一个小小缩影。他们身上，映照着科大每一位恪尽职守、服务同学的教职工，也映照着疫情期间各行各业每一位坚守岗位、发光发热的 “逆行者”。正是这些“逆行者”的坚守与付出，让隔离各方的我们感受到浓浓的温情。

待返校之时，让我们笑着向这些“云接单”员们说一声：“我回来了”！

来源：中国科大学生会
文字：饶诗诺
供图：曾丽霞、李琳老师

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