武广高铁月内网络售票 全国动车30日前分步实行

      原价100元的火车票如果退票，按照原来每张车票面额20%的标准计收，旅客只能退到80元。不过，随着退票费新标准从9月25开始执行，旅客将可退回95元，减少损失15元。铁道部昨日表示将推出多项利民新举措，除旅客火车票退票费标准从原来的20%下调到5%外，包括武广高铁在内的全国动车组列车有望在本月底前实行互联网售票。

　　“退票费标准下调，动车组列车实行互联网售票，出行成本将有降低，买票也更方便了。”昨日，经常坐武广高铁来往于长沙与广州的钟先生告诉记者，铁路部门系列新举措确实便民利民。

　　据相关媒体报道，自9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

　　9月底前，全国动车组列车（“G”、“D”以及“C”字头3种动车组列车）将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。

　　记者昨晚登录铁道部官方网站查看，虽然相关信息暂时未发布，但首页显示“京沪高铁、京津城际互联网售票正在调试运行中，如有不便，请谅解”的字幕。记者随即与广铁集团有关部门负责人取得了联系，他们也获知相关信息，月底前将实行，但具体实行网络售票时间还没有最后确定。他们将在第一时间向媒体发布相关具体信息。

　　据悉，为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站www.12306.cn的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

[稿源：长沙晚报]
[作者：苏毅]